Shop-Datenbank gesperrt

benno

benno

Mitglied
Hallo,
vorgestern hat der Provider 1und1/puretec sang und klanglos,
ohne Vorankündigung und ohne Nachricht hinterher die
Datenbank gesperrt, auf der der XT:Commerce-Shop
eines meiner Kunden läuft.

Auf telefonische Nachfrage bei 1und1 wurde weder erklärt noch
eine Ursache genannt noch überhaupt zugegeben, dass die
Datenbank gesperrt wurde und auf einige Tage später ver-
tröstet.

Meine Brandmails an support@hosting.1und1.de wurden so beantwortet:

| Sehr geehrter Herr XXX,
|
| ich habe Ihre E-Mail soeben an den 2nd-Level-Support weitergeleitet, der sich um die weitere
| Bearbeitung Ihres Anliegens kümmern wird.
|
| Je nachdem, welche Maßnahmen erforderlich sind, kann es bis zur
| Lösung auch mal ein paar Tage dauern - wir bitten daher um etwas Geduld.
|
| Haben Sie weitere Fragen? Unser E-Mail-Support und die FAQ helfen Ihnen weiter:
| http://faq.1und1.com/hosting/

Seit Vorgestern geht der Shop nicht mehr. Mit einem HTML-Redirect hab ich den
Shop auf einen anderen Shop umgeleitet. Der Umsatz liegt täglich zwischen 500 und
1000 Euro.
Was macht man in so einem Fall?
 
datenbankbackup schnappen und schnellstmoeglich provider wechseln orangehoster stellt innerhalb von 6 stunden ca. so einen space zur verfuegung,

vertrag checken, weil da liegt ja keine hoehere gewalt vor, vl. kannst du was erreichen...
ihnen den umsatzentgang belegen und auf diese art und weise druck machen,....

 
QUOTE (Ploetzi @ Do 23.2.2006, 20:52) datenbankbackup schnappen und schnellstmoeglich provider wechseln orangehoster stellt innerhalb von 6 stunden ca. so einen space zur verfuegung,

vertrag checken, weil da liegt ja keine hoehere gewalt vor, vl. kannst du was erreichen...
ihnen den umsatzentgang belegen und auf diese art und weise druck machen,....

ja, dass überlegt mein Kunde auch. Hat vielleicht jemand die Fernsehsendung
vor ca. 14 Tagen gesehen über 1und1? Dort wurde berichtet, dass
Flatrater, die zu viel Traffic produzieren, ein Kündigungsschreiben
von 1und1 bekommen. Vermutlich produzierte der Shop zuviel
Traffic oder die SQL-Scripte zu viel Rechenzeit.
smile.gif

Die sollten m.E. dann aber nicht MySQL anbieten,
sondern nur MySQL ohne Joins und selects.
blink.gif

Benno
 
was ich nicht so ganz verstehe, wie kann man denn einem "seiner" kunden, der einen shop mit einem taeglichem umsatz bis 1000 euro hat, ueberhaupt zu einem shop bei 1&1 raten ? ich meine jemand der anscheinend von dem shop leben will und wirklich 1000¤ umstatz pro tag damit macht, dann aber meint sein system bei einem billighoster hosten zu muessen...
ich meine ausfaelle koennen ueberall passieren...aber grade von 1&1 oder server4you oder oder oder...kennt man doch die geschichten...
wieso fuchst man also hier wegen 2-3 euro im monat rum, pocht dann aber auf service ?
 
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